【ポイントについて】

お買い上げいただく度に、ご利用金額に応じてポイントが貯まるサービスを実施いたしております。
貯まったポイントは「1ポイント=1円値引き」として次回以降のショッピングでご利用いただけます。

◎お買いものポイント

・ご注文金額に関わらず、お買い上げ金額100円ごとに1ポイント

◎各種特別ポイント

「はじめましてポイント」・・・お客様情報登録時に100ポイントプレゼント!
・その他、期間限定の各種ポイントサービスを企画いたしております。

【ポイントのご利用方法】

貯まったポイントは次回以降のショッピングで1ポイント=1円値引きとしてご利用いただけます。

【ポイントのご利用有効期限】

ポイントのご利用有効期限は発行日より1年とさせていただきます。有効期限までにご注文を完了頂けますようお早めにご利用ください。

【ポイント発行対象外となるもの】

・各種手数料・送料
・特別セール品
・その他、対象外となる商品については、随時トップページのお知らせ欄にてお知らせいたします。

【返品や交換時のポイントの取り扱いについて】

・購入商品を返品される場合、商品購入時に発行したポイントは取り消しとさせていただきます。
・購入商品を交換される場合、返品された商品の購入時に発行したポイントを取り消し、新たに出荷した商品のお買い上げ金額に応じたポイントを発行させていただきます。
・ポイントを利用してお買い上げいただいた商品を返品・交換された場合、商品代金としてご利用いただいたポイントをお戻しすることができないため、当店にてお預かりし、次回のご注文や交換品のお支払いに充当させていただきます。
・ポイントご利用後、商品の返品・交換がなされた場合、ご利用可能なポイント数がマイナスになる場合がございます。


会社概要









ドイツ営業所
Doitsuya GmbH
Buellenkothenweg 31, 40229 Duesseldorf, Germany

営業日・お問い合わせについて


  • インターネットでのご注文は24時間365日受け付けております。
  • お問い合わせ、ご質問は こちらの「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。
  • 土曜日、日曜日のお客様対応業務は休業させていただきます。 ※年末年始や臨時休業日につきましては、カレンダーをご参照下さい。

お買い物・商品在庫について


お買い物の流れ・在庫状況

  • 「ご利用案内」をお読みのうえ、ご注文いただけますようお願いいたします。
  • ご注文いただいてからメーカーから取り寄せる商品につきましては、メーカーの商品在庫状況によりお届け可能な日数などが異なります。各商品の商品名、説明をお読みくださいますようお願いいたします。

Atelier Zitron|アトリエ ツィトロン

  • 全ての商品がメーカーに在庫されています(予期できない急激な在庫変動を除く)。
  • 各色番同一ロットでお届けすることが可能です。

Schoppel|ショッペル

  • メーカーに在庫がある商品と生産中の商品が混在しています。
  • 生産中の商品については、商品名に生産完了予定日を記載しています。

addi|アディ

  • 商品によっては生産量が限定的で、メーカー在庫が無く生産中の商品があります。
  • 在庫の有無はご注文後をいただいてから確定いたします。

お支払について


銀行振込

  • ご注文確定後、弊店よりご請求メールをお送りいたしますので1週間以内にお支払いください。
  • ゆうちょ銀行、三井住友銀行の弊社口座へのお振込みとなります。お振込み手数料はお客様でご負担願います。

クレジットカード

  • ご注文確定後、弊店よりご請求メールをお送りいたしますので、メール内のリンクからPayPalのページでお支払いください。
  • 各種クレジットカードで簡単・安全にお支払いいただけます。お支払いには、PayPalアカウントや登録は必須ではありません。
  • ペイパル - あなたのカード情報、守ります。|Mastercard,VISA,American Express,JCB
【ご注意】ご注文確定後のお支払いとなります。ご請求メール送付前にお支払いなさらないようにお願いいたします。

姉妹ショップのご注文と合算してお支払

けいとや、ボッパラ(ボッベルパラダイス)のご注文と合わせてお支払いただいても問題ございません。

配送・送料について


エコノミー(追跡サービス無し)

  • 編み針や編み物小物のみのお買い上げ・・・世界・日本全国一律360円です。
  • 毛糸や重い商品のお買い上げ・・・世界・日本全国一律580円です。
  • お荷物の追跡が可能な【プレミアム便】は、上記価格に320円増しになります。
【ご注意】現在、EU加盟国への発送は承っておりませんのでご了承下さい。

お取り置き・同梱


  • ご希望の商品を最長一ヶ月間無料でお客様の為にキープいたします。
  • 姉妹店「ボッパラ」でご注文の商品と同梱して発送することも可能です。ご連絡いただければ送料などを調整したご注文明細をお送りいたします。
  • 詳しくは「お取り置きについて」をご覧下さい。