会社概要
営業日・お問い合わせについて
- インターネットでのご注文は24時間365日受け付けております。
- お問い合わせ、ご質問は こちらの「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。
- 土曜日、日曜日のお客様対応業務は休業させていただきます。 ※年末年始や臨時休業日につきましては、こちらの営業日カレンダーをご参照下さい。
- 「けいとや東京町田店」では、けいとやプラスおよびボッパラのお客様対応業務は一切行っておりません。お電話などでのお問い合わせはご遠慮くださいますようお願いいたします。
お買い物・商品在庫について
お買い物の流れ・在庫状況
- 「ご利用案内」をお読みのうえ、ご注文いただけますようお願いいたします。
- ご注文いただいてからメーカーから取り寄せる商品につきましては、メーカーの商品在庫状況によりお届け可能な日数などが異なります。各商品の商品名、説明をお読みくださいますようお願いいたします。
Atelier Zitron｜アトリエ ツィトロン
- 全ての商品がメーカーに在庫されています(予期できない急激な在庫変動を除く)。
- 各色番同一ロットでお届けすることが可能です。
Schoppel｜ショッペル
- メーカーに在庫がある商品と生産中の商品が混在しています。
- 生産中の商品については、商品名に生産完了予定日を記載しています。
addi｜アディ
- 商品によっては生産量が限定的で、メーカー在庫が無く生産中の商品があります。
- 在庫の有無はご注文後をいただいてから確定いたします。
お支払について
銀行振込
- ご注文確定後、弊店よりご請求メールをお送りいたしますので１週間以内にお支払いください。
- ゆうちょ銀行、三井住友銀行の弊社口座へのお振込みとなります。お振込み手数料はお客様でご負担願います。
クレジットカード
- ご注文確定後、弊店よりご請求メールをお送りいたしますので、メール内のリンクからPayPalのページでお支払いください。
- 各種クレジットカードで簡単・安全にお支払いいただけます。お支払いには、PayPalアカウントや登録は必須ではありません。
姉妹ショップのご注文と合算してお支払
けいとや、ボッパラ(ボッベルパラダイス)のご注文と合わせてお支払いただいても問題ございません。
配送・送料について
エコノミー(追跡サービス無し)
- 編み針や編み物小物のみのお買い上げ・・・世界・日本全国一律390円です。
- 毛糸や重い商品のお買い上げ・・・世界・日本全国一律580円です。
- お荷物の追跡が可能な【プレミアム便】は、上記価格に320円増しになります。
お取り置き・同梱
- ご希望の商品を最長一ヶ月間無料でお客様の為にキープいたします。
- 姉妹店「ボッパラ」でご注文の商品と同梱して発送することも可能です。ご連絡いただければ送料などを調整したご注文明細をお送りいたします。
- 詳しくは「お取り置きについて」をご覧下さい。
ツィトロンの毛糸は、以下のようなとても高い品質基準のもとに製造されています。
■ OEKO-TEX STANDARD 100 クラス1 認証済み
健康や環境に有害な物質を排除した製品であることが認証されています。
クラス1は、OEKO-TEXで最も厳しい要件が求められる「3歳までの乳幼児向け製品」です。
■ ミュールシング・フリー
ミュールシングを行っていない羊から採れる羊毛だけを使用しています。
■ 素晴らしい発色
染色専門企業ヒルッシュホルン社との協業により同社専用に染色される毛糸は、環境に最大限の配慮をした他に類を見ない鮮やかさです。
■ 優れた耐久性
ドイツの他社が製造するソックヤーンと比較して「ずば抜けた耐久性」を誇っています。
■ Made in Germany
大変厳しいドイツやEUの環境や社会への負担に配慮した規制を順守してドイツ国内で製造されています。